Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En LA DESPENSA MÁGICA DE LUZ, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón, recibes un artículo defectuoso, estaremos encantados de asistirte con un reembolso o reemplazo. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devolución y reembolso:

1. Período de Devolución

  • Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso por un artículo defectuoso.

2. Condiciones para la Devolución

  • Producto defectuoso: Solo aceptamos devoluciones de productos que presenten defectos de fabricación o daños en el momento de la entrega.
  • Condición del producto: El producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado, y debe incluir todos los accesorios y empaques originales.

3. Proceso de Devolución

  • Solicitud de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de despensamagicca@gmail.com o formulario de contacto, proporcionando tu número de pedido y una descripción del defecto.
  • Evaluación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, si procede, te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo defectuoso.

4. Reembolso

  • Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos el defecto, procesaremos tu reembolso en un plazo de máximo de 20 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Gastos de envío: Si el producto es confirmado como defectuoso, te reembolsaremos también los gastos de envío asociados con la devolución.

5. Excepciones

  • No se aceptan devoluciones ni reembolsos para productos que no presenten defectos de fabricación o daños en el momento de la entrega.
  • No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados, alterados, o que no estén en su estado original.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos en despensamagicca@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto.

Gracias por confiar en LA DESPENSA MÁGICA DE LUZ. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.