Política de envío

Política de Envío

En LA DESPENSA MÁGICA DE LUZ, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra en línea sencilla y eficiente. A continuación, te proporcionamos los detalles de nuestra política de envío para que sepas qué esperar cuando realices un pedido en nuestra tienda.

1. Opciones de Envío

  • Envío Estándar (Península, Canarias y Baleares): Los pedidos se procesan y se envían en un plazo de [1-2 días hábiles]. El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente toma entre [2-5 días hábiles].
  • Envío Internacional: Los pedidos se procesan y se envían en un plazo de [1-2 días hábiles]. El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente toma entre [4-10 días hábiles].

2. Costos de Envío

  • Envío Estándar Península: Envío gratuito en pedidos superiores a 49€. En pedidos de hasta 48,99€ el coste del envío será de 5,95€. 
  • Envío Estándar canarias y Baleares: Coste fijo envío de 10,99€.
  • Envío Internacional: Hasta 1kg coste del envío 14,99, hasta 2kg 19,99€, más de 2kg no se envían.

3. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos. Los pedidos realizados después de las 19:00 horas se procesarán al siguiente día hábil.
  • Recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

4. Áreas de Envío

  • Actualmente, realizamos envíos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.

    Si tu ubicación no está incluida, contáctanos para verificar la posibilidad de envío.
  • Para pedidos internacionales, ten en cuenta que pueden aplicarse impuestos, aranceles y tarifas adicionales según las leyes de tu país. Estos costos son responsabilidad del cliente.

5. Plazos de Entrega

  • Los plazos de entrega son estimados y comienzan a partir de la fecha de envío, no desde la fecha de pedido. Durante épocas de alta demanda o situaciones imprevistas, los tiempos de entrega pueden extenderse.
  • Si experimentas algún retraso en la recepción de tu pedido, por favor, contáctanos en despensamagicca@gmail.com, y haremos nuestro mejor esfuerzo para asistirte.

6. Seguimiento de Pedidos

  • Puedes rastrear tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío. Si tienes dificultades para rastrear tu pedido, comunícate con nosotros.

7. Envíos Fallidos o Devueltos

  • Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o si no se puede entregar después de varios intentos, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
  • Si decides no volver a enviar el pedido, se te reembolsará el costo del producto, excluyendo los gastos de envío.

8. Contacto

  • Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío o necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en despensamagicca@gmail.com.